Zorgprofessionals
Met welke keurmerken in de zorg toon je kwaliteit aan volgens PIDZ?
- Carlijne Brouwers
- 8 min lezen
Wanneer je als cliënt of patiënt zorg nodig hebt, wil je dat die van goede kwaliteit is en op een professionele manier geleverd wordt. Maar wat is goede zorg? Volgens de Rijksoverheid houdt goede zorg in ieder geval in dat deze veilig, effectief en doelmatig, cliëntgericht en beschikbaar is voor iedereen.
Inhoudsopgave:
De zorginstelling heeft hier een belangrijke rol in. Maar ook jij als zorgverlener moet aan bepaalde zaken voldoen als het gaat om het leveren van kwalitatieve zorg. Keurmerken zijn hier een belangrijk middel voor. In dit artikel zoomen we in op drie keurmerken die we bij PIDZ belangrijk vinden: ‘HKZ’, het ‘Kiwa MijnKeurmerk’ en het BICKZ keurmerk. Met deze keurmerken kun je als zzp’er in de zorg aantonen dat je voldoet aan de eisen uit de Wkkgz, ofwel de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg.
Het HKZ-keurmerk, wat is het?
HKZ staat voor Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. Het HKZ-keurmerk is een onafhankelijk en betrouwbaar keurmerk waarmee organisaties en praktijken aantonen dat ze serieus werk maken van het leveren van kwalitatieve zorg. Daarnaast laat je met dit keurmerk ook zien dat je al je zaken betreffende ondernemerschap op orde hebt.
HKZ is een persoonscertificering die alleen door een geaccrediteerde instelling via een assessment en documenten beoordeling afgegeven mag worden. De auditor, ofwel de persoon die dit assessment afneemt, is volgens de norm voor auditoren hiervoor bevoegd.
Hoe behaal ik het HKZ-keurmerk?
Je behaalt het HKZ-keurmerk door 4 stappen te doorlopen. Deze lichten we hieronder kort toe:
Stap 1: bepaal je ‘norm’
De eerste stap om een HKZ-certificaat te behalen, is te bepalen welk soort HKZ-certificaat bij je onderneming past. De HKZ-norm voor zzp’ers in de zorg die een eenmanszaak hebben is logischerwijs de: zzp’ers in zorg en welzijn norm. Met deze persoonscertificering toon je aan dat je voldoet aan de eisen op het gebied van ondernemerschap, kwaliteit van zorg- en dienstverlening en wetgeving.
Stap 2: bereid je voor op de aanvraag
Een HKZ-keurmerk moet je aanvragen bij een certificerende instelling, afgekort een CI. Dit is een organisatie die beoordeelt of jij als zzp’er in de zorg aan de eisen uit de norm voldoet. Tijdens een 45 minuten durende assessment en aan de hand van een aantal documenten die je moet uploaden in het portal wordt er gekeken of je aan de norm voldoet.
Het is dus belangrijk om je goed voor te bereiden op dit gesprek. Hoe doe je dit? Door van tevoren een aantal vragen te beantwoorden en documenten te uploaden in het systeem van je CI. Een overzicht van alle CI-organisaties vind je hier.
Maar het vraagt meer van je. Je zult namelijk van tevoren de norm eerst goed moeten begrijpen, zodat je precies weet wat er van je verwacht wordt. Zo moet je bijvoorbeeld ook een ondernemersplan hebben, een risicoanalyse maken en doelen opstellen.
Als je in eerste instantie niet voldoet aan de eisen van de norm heb je 10 dagen de tijd om alleen kleine dingen aan te passen. Het is belangrijk dat je hier genoeg tijd aan besteed, want het aanvragen van een HKZ-keurmerk als zzp’er in de zorg kost € 599,00 (excl. BTW). Deze kosten zijn overigens fiscaal aftrekbaar.
Stap 3: de certificatie zelf
Wanneer je klaar bent voor de beoordeling kun je een afspraak maken voor het beoordelingsgesprek. Dit gesprek, ofwel audit, bestaat uit 2 fases: tijdens de eerste fase worden je geüploade documenten beoordeeld en daarna volgt het gesprek. Dit gesprek vindt overigens alleen plaats als je jouw documenten volledig hebt aangeleverd. Ontbreken er dingen, dan heb je zoals hierboven genoemd 10 dagen de tijd om dit aan te vullen. Het gesprek en de beoordeling van je documenten samen vormen de audit.
Wanneer jij voldoet aan de HKZ-norm eisen ontvang je het certificaat. Je certificaat wordt vervolgens opgenomen in het openbaar certificaatregister van HKZ. Dit betekent dat elke zorginstelling kan zien dat je voldoet aan de eisen uit de HKZ-norm.
Stap 4: tussentijdse toetsing en (her) certificatie
Je HKZ-certificaat is 3 jaar geldig. Tijdens deze periode blijft de certificerende instelling periodiek controleren of je nog steeds voldoet aan de eisen. Na 3 jaar verloopt je certificaat en moet je op voor hercertificering. Je hoeft niet meer alle stappen opnieuw te doorlopen wanneer de basis staat, maar het gaat erom dat je een verbetercyclus laat zien.
Wat is het Kiwa MijnKeurmerk?
Een ander keurmerk waarmee je als zzp’er in de zorg kwaliteit aantoont, is het Kiwa MijnKeurmerk. Ook deze raden wij aan, mocht je niet kiezen voor het HKZ-certificaat. Kiwa is een onafhankelijke derde partij die dossiers van zzp’ers keurt op het gebied van kwaliteit. Voor het Kiwa-keurmerk hoef je enkel documenten aan te leveren waarop jij als zzp’er in de zorg wordt beoordeeld. Aan de hand van een checklist krijg jij dan wel of niet het certificaat. Het Kiwa MijnKeurmerk kost 96 euro per jaar (excl. BTW.
De voordelen van het Kiwa MijnKeurmerk:
- Alle zorg relevante documenten zijn opgeslagen op één plek;
- Je kunt zorginstellingen inzicht geven in de documenten in je dossier;
- Je documenten zijn up-to-date volgens wet- en regelgeving en geldigheid;
- Je krijgt een vermelding in het Keurmerkregister van Kiwa zelf;
- Opdrachtgevers kunnen je certificering in het keurmerkregister van Kiwa controleren;
- Jaarlijkse controle van je dossier door Kiwa.
Hoe kom ik in aanmerking voor het Kiwa MijnKeurmerk?
Het stappenplan dat je moet doorlopen om in aanmerking te komen voor het Kiwa MijnKeurmerk is een stuk eenvoudiger dan dat van het HKZ-keurmerk. Dit ziet er als volgt uit:
Stap 1:
Inzicht krijgen in de eisen en wet- en regelgeving waar je aan moet voldoen als zzp’er in de zorg.
Stap 2:
Aanmelden bij MijnKeurmerk. Je vult het aanmeldformulier in.
Stap 3:
Bewijsstukken uploaden. Je vult je dossier aan met de verplichte bewijsstukken.
Stap 4:
Beoordeling door Kiwa MijnKeurmerk.
Stap 5:
Certificaat en keurmerkregister. Wanneer je dossier compleet en goedgekeurd is, krijg je het Kiwa MijnKeurmerk en word je geregistreerd in het Keurmerkregister.
Wat is het BICKZ keurmerk?
In tegenstelling tot de andere twee keurmerken richt dit keurmerk zich meer op de zorginstellingen, die naar eigen zeggen leidend zijn in het streven naar goede en betrouwbare zorg. BICKZ zorgt ervoor dat zzp’ers, bemiddelaars en servicebureaus voldoen aan de voorwaarden en eisen die de zorginstellingen stellen zodra zzp’ers in de zorg worden ingezet. Denk hierbij aan het controleren van geldige diploma’s, certificaten en werkervaring. Hoe de screening eruit ziet, vind je hier.
Ook controleert BICKZ de fiscale achtergrond van de zzp’er om ervoor te zorgen dat ook die informatie helemaal op orde is. ‘Dit verkleint de kans op eventuele onverwachte naheffingen aanzienlijk’. De kosten? In het eerste jaar 995 euro excl. BTW. In de jaren daarna betaal je 495 euro per jaar excl. BTW
Meer erkenning en waardering door BICKZ
Wanneer de zelfstandigen in het bezit zijn van BICKZ krijgen zij meer erkenning én waardering. Met dit certificaat toon jij als zzp’er in de zorg aan dat jij kwalitatieve zorg levert die voldoet aan de eisen van zorginstellingen.
In eerste instantie ligt de controle van zorgprofessionals bij de zorgorganisaties. Dit heet de vergewisplicht, dat weer onderdeel uitmaakt van de Wkkgz. Deze wet schrijft voor dat de overheid vindt dat iedereen in Nederland kwalitatieve zorg verdient. Maar in de praktijk blijkt het lastig om externe inhuur te controleren, waardoor soms zzp’ers zonder geldig diploma worden ingezet. Hier wil BICKZ dus iets aan doen.
Hoe kom ik in aanmerking voor het BICK keurmerk?
Om het BICKZ-certificaat te krijgen, wordt er grondig naar jou als zzp’er gekeken. Het gaat dus om opleidingen, certificaten, werkervaring, verzekeringen en fiscale achtergrond. Ook vraagt BICKZ enkele referenties op.
Voor het gesprek kom je altijd persoonlijk langs, zodat BICKZ een goed beeld van jou krijgt. De vraag die zij ongetwijfeld stellen: waarom ben jij eigenlijk zzp’er in de zorg geworden? Deze motivatie is belangrijk, want het draait niet om puur geld verdienen, maar om het hebben van een hart voor de zorg.
Dat is niet de enige vraag die ze jou stellen tijdens dat gesprek. Het doel hierachter is om schijnzelfstandigheid zoveel mogelijk te beperken. In een kennisbank artikel gaven we al enkele tips om schijnzelfstandigheid te voorkomen.
Hieronder zetten we een aantal voorbeelden op een rij wat jij nog meer voor vragen kunt verwachten:
- Heb je een eigen patiënten registratiesysteem voorhanden dat je kunt inzetten om de status van de patiënten aan wie jij zorg verleent te monitoren?;
- Factuur jij op eigen naam?;
- Heeft de Belastingdienst of het UWV in de afgelopen drie jaar het standpunt ingenomen dat jij geen zzp’er bent, maar werknemer?;
- Werk jij langer of korter dan één jaar voor zorgorganisaties?;
- Organiseer jij jaarlijks intervisie voor jezelf?
Welke vragen er nog meer aan bod komen, vind je in dit document. Neem ze goed door. Zo kom je goed voorbereid aan en krijg je ook inzicht of je inderdaad voldoet aan de eisen van BICKZ. Krijg je aan de hand van dit gesprek een positieve beoordeling en is alles in orde? Dan is dat keurmerk voor jou.
Dit betekent overigens niet dat je hiermee alles afsluit. Elk jaar volgt een persoonlijk gesprek. Dit kun je vergelijken met een evaluatiegesprek wanneer je in loondienst werkt. Wat gebeurt er met jouw gegevens? Die worden vanwege de privacy binnen vijf weken automatisch verwijderd.
Dit zijn de verschillen tussen het BICKZ, Kiwa MijnKeurmerk en HKZ keurmerk
Waarin verschilt BICKZ dan ten opzichte van het Kiwa MijnKeurmerk of HKZ keurmerk? Het grootste verschil is dat er bij BICKZ sprake is van een driehoeksverhouding tussen zzp’er, opdrachtgever en bemiddelingsbureau in de zorg.
Kiwa is meer internationaal gericht en de focus ligt op kwaliteitsborging, veiligheid en milieubescherming in de zorgsector. En tot slot hebben de HKZ-standaarden juist betrekking op de kwaliteit van zorgprocessen, zorgverlening, patiëntveiligheid en klanttevredenheid binnen het Nederlandse zorgcontact.
Bij PIDZ raden we zzp’ers in de zorg aan om in het bezit te zijn van een van deze keurmerken. Op die manier laat je aan zowel opdrachtgevers als cliënten/patiënten zien dat je werk maakt van het leveren van goede zorg.
- Carlijne Brouwers
- 8 min lezen
